Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 20 Ιουλίου 2026

Η παρούσα πολιτική ισχύει για ηλεκτρικά ποδήλατα και ηλεκτρικά σκούτερ που αγοράζονται μέσω του plusbike.gr. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις προϋποθέσεις πριν ζητήσετε επιστροφή.

1. Προθεσμία και προϋποθέσεις επιστροφής

Η Plusbike εφαρμόζει πολιτική επιστροφής τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Επιστροφές μετά την πάροδο των 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης δεν γίνονται δεκτές.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε,
• να είναι αφόρετο και αχρησιμοποίητο ή, για ηλεκτρικό ποδήλατο, να εμφανίζει λιγότερα από δέκα (10) χιλιόμετρα στην οθόνη,
• να μην παρουσιάζει φθορά, βρωμιά, σκόνη, οσμές ή άλλα σημάδια χρήσης,
• να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
• να περιλαμβάνει όλα τα περιεχόμενα της συσκευασίας, όπως φορτιστή, κλειδιά, εξαρτήματα και υλικό, και
• να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Η Plusbike δεν καλύπτει το κόστος αντικατάστασης της αρχικής συσκευασίας.

2. Ζημιές, ελαττώματα ή λάθος προϊόν

Ελέγξτε την παραγγελία αμέσως κατά την παραλαβή. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως στο service@plusbike.gr, ώστε να αξιολογηθεί και να διορθωθεί το πρόβλημα.

3. Διαδικασία επιστροφής

1. Υποβάλετε πρώτα αίτημα στο service@plusbike.gr.
2. Αν το αίτημα εγκριθεί, θα λάβετε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.
3. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο εγκεκριμένο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Η Plusbike δεν ευθύνεται για το κόστος ή τον κίνδυνο αποστολής δέματος που επιστρέφεται με πρωτοβουλία του πελάτη, χωρίς την παρεχόμενη διαδικασία. Αν οργανώσετε μόνοι σας την επιστροφή, πρέπει να αποστείλετε φωτογραφία του δελτίου αποστολής, αριθμό παρακολούθησης και επωνυμία μεταφορέα.

4. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Στα μη επιστρεφόμενα προϊόντα περιλαμβάνονται ενδεικτικά:

1. προϊόντα που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή,
2. προϊόντα με ζημιά που προκλήθηκε από ανθρώπινη ενέργεια ή κακή χρήση,
3. ειδικές παραγγελίες,
4. δώρα ή δωρεάν προϊόντα,
5. αξεσουάρ που πωλούνται ηλεκτρονικά, όπως φτερά, συσκευασία δώρου, τσάντα σχάρας, κράνος, χειριστήρια, βάση τηλεφώνου, αεροσυμπιεστής, αδιάβροχο κάλυμμα, κλειδαριά ή καθρέφτης οπισθοπορείας, και
6. πρόσθετα αξεσουάρ που αγοράστηκαν χωριστά. Πριν από την αγορά ανταλλακτικού ή αξεσουάρ, βεβαιωθείτε ότι είναι το κατάλληλο για το προϊόν σας.

5. Χρεώσεις επιστροφής για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα

Για επιστροφή μη ελαττωματικού ηλεκτρικού ποδηλάτου που δεν χρειάζεστε πλέον, αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων η χρέωση επαναποθήκευσης και η χρέωση αποστολής €200 ανά τεμάχιο. Το έγγραφο του ιδιοκτήτη δεν προσδιορίζει το ύψος της χρέωσης επαναποθήκευσης· αυτή πρέπει να γνωστοποιείται και να επιβεβαιώνεται πριν από την επιστροφή.

6. Ακύρωση παραγγελίας

Μετά το email επιβεβαίωσης, η επεξεργασία της παραγγελίας αρχίζει εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών και η αποστολή προβλέπεται για την τρίτη εργάσιμη ημέρα. Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί πριν από την αποστολή της.

Η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί να αλλάξει μετά την αποστολή του ποδηλάτου.

7. Περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης

Η Plusbike διατηρεί το δικαίωμα να οργανώνει και να διαχειρίζεται προωθητικές ενέργειες.

8. Επιστροφές λόγω προβλήματος ποιότητας

• Εντός 30 ημερών: δωρεάν επιστροφή ή αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος. Η χρέωση αποστολής €100 δεν επιστρέφεται.
• Μετά τις 30 ημέρες: η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή. Παρέχεται καθοδήγηση για επισκευή.

Πριν από επισκευή απαιτείται βίντεο ή φωτογραφία που να παρουσιάζει καθαρά το πρόβλημα του προϊόντος.

9. Αποζημίωση επισκευής για επιβεβαιωμένο ελάττωμα

Αν πιστεύετε ότι προϊόν που αγοράστηκε εντός ενός έτους από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε στο service@plusbike.gr και προσκομίστε σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο. Η ομάδα υποστήριξης θα παρέχει τεχνικές οδηγίες.

Αν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί εξ αποστάσεως, μπορεί να προταθεί επισκευή σε τοπικό συνεργείο ποδηλάτων. Η Plusbike δύναται να αποζημιώσει το κόστος για επιβεβαιωμένα ελαττώματα υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. απαιτείται έγκυρο έντυπο ή ψηφιακό τιμολόγιο του συνεργείου· χειρόγραφα τιμολόγια δεν γίνονται δεκτά,
2. η αποζημίωση δεν υπερβαίνει το διπλάσιο της τιμής των αντίστοιχων ανταλλακτικών που χρησιμοποιήθηκαν,
3. γίνεται δεκτή μόνο μία αντικατάσταση ανά εξάρτημα· εξάρτημα που έχει ήδη αντικατασταθεί και κατόπιν υπέστη ζημιά δεν αντικαθίσταται ξανά.

Η Plusbike διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί αν πρόκειται για ελάττωμα ή φυσιολογική φθορά.

10. Έλεγχος επιστροφής και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Με ετικέτα επιστροφής της Plusbike: η αποθήκη χρειάζεται πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή για τον έλεγχο του ηλεκτρικού ποδηλάτου ή της μπαταρίας. Αν η κατάσταση συμφωνεί με την περιγραφή του πελάτη, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται εντός μίας έως δύο (1–2) εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση.

Με αποστολή που οργανώνει ο πελάτης: μετά την ένδειξη παράδοσης από την παρακολούθηση, απαιτούνται πέντε (5) εργάσιμες ημέρες για τον έλεγχο. Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται εντός μίας έως δύο (1–2) εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση.

Αν το μοντέλο του επιστρεφόμενου ποδηλάτου ή της μπαταρίας δεν συμφωνεί με την παραγγελία, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων. Αν η κατάσταση δεν συμφωνεί με την περιγραφή πριν από την επιστροφή, αφαιρείται εύλογο ποσό ανάλογα με την απώλεια αξίας ή εξαρτημάτων.

11. Επικοινωνία

Για να ζητήσετε επιστροφή, ετικέτα επιστροφής ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο service@plusbike.gr. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο δέμα.

Plusbike.gr
ΑΦΜ: 803266910 — ΔΟΥ: Βάρης
Πλούτωνος 2, Βάρη, 16672
Email: info@plusbike.gr
Τηλέφωνο: +30 697 778 5529